Hilfe/FAQ

So finden Sie sich in unserem Shop zurecht:

Mit dieser Hilfefunktion erhalten Sie einen Überblick über die Navigationsstruktur und verschiedene Shopfunktionen. Nutzen Sie für das Aufrufen der einzelnen Hilfethemen die Links unter diesem Text.

Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an Tel.: 0800 - 77 66 334 oder eMail-Support.

So funktioniert das Einkaufen im Shop

Einkaufen:

Bei diesem Shop handelt es sich um eine Online-Einkaufsmöglichkeit für Ärzte und andere im Gesundheitsbereich tätige Personen. Eine Bestellung im Shop ist nur nach einer Anmeldung bzw. nach einer Neuanmeldung möglich. Erst nach Ihrer Anmeldung werden alle Preisangaben sichtbar und Sie können einzelne Artikel bestellen.

So gelangen Sie zu Ihrer Produktauswahl:

In unserem Shop sind die jeweiligen Produktgruppen "Injektion/Infusion, Desinfektion" etc. in verschiedenen Oberkategorien wie z.B. "Praxisbedarf" etc. hinterlegt. Insgesamt haben wir 6 Bereiche, die sogenannten Reiter ( "Praxis-/OP-Mobiliar", "Medizintechnik" etc.), als inhaltliche Vorstrukturierung unseres Shop-Angebotes angelegt.

Produkte auswählen:

Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die verschiedenen Reiter (z.B. "Medizintechnik") fahren, öffnet sich ein kleines Auswahl-Menü zum jeweiligen Produktbereich ("Diagnosegeräte", etc.). Mit einem Klick auf Ihre Auswahl (Diagnosegeräte) wird auf der linken Seite die Navigationsleiste der gewählten Produktgruppe geöffnet. Auf dieser Ebene können Sie Ihre Auswahl noch verfeinern, indem Sie beispielsweise auf die Bezeichnung EKG klicken und eine Auswahl an Unterkategorien (bspw. EKG-Geräte, Langeit-EKG Ergometer etc) erhalten. Generell ist den jeweiligen Navigationsbezeichnungen ein Symbol (Dreieck oder Kreis) vorangestellt. Das Dreieck verweist auf weitere zur Auswahl stehende Navigationspunkte. Bei einem vorangestellten Kreissymbol ist dagegen eine weitere Navigation nicht möglich. Es werden direkt die Produktangebote aufgerufen.

Suche

Oben rechts in der Menüleiste befindet sich das Suchfeld. Mit der Suche haben Sie verschiedene Möglichkeiten, einen Artikel zu finden. Sie können den Artikel nach unserer Katalog Bestell-Nr, dem Produktnamen oder einem allg. Suchbegriff suchen. Je nach Ergebnisanzahl gelangen Sie direkt zur Artikelansicht oder bei mehreren Suchtreffern erscheint eine Auswahlbox mit den direkt auswählbaren Treffervorschlägen.

Zum Warenkorb:

Nach Ihrer Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, Artikel zu bestellen. Mit der ersten Artikelbestellung erscheint oben in der rechten Leiste der Warenkorb samt ausgewähltem Artikel. Ist einmal der Warenkorb gefüllt, bleibt er solange sichtbar, bis Sie Ihre Bestellung abschließen. Jederzeit haben Sie den Überblick über die Anzahl der ausgewählten Artikel und den gesamten Warenwert Ihres Warenkorbs. Wenn Sie eine Bestellung abschließen wollen, müssen Sie einfach auf den Button "Zum Warenkorb" klicken und Sie können Ihre Bestellung in fünf Schritten abschließen.

Bestellung:

Eine Bestellung ist bei uns ganz einfach auszuführen. In 5 Schritten sind Sie am Ziel. Anhand der jeweiligen farbigen Hervorhebung der Bestellschritte sehen Sie, wo Sie sich derzeit befinden.

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So melden Sie sich an:

Dieser Shop ist eine Online-Einkaufsmöglichkeit für Ärzte und andere im Gesundheitsbereich tätige Personen. Eine Bestellung im Shop ist nur nach einer Anmeldung bzw. nach einer Neuanmeldung möglich. Erst nach Ihrer Anmeldung werden alle Preisangaben der Shop-Artikel sichtbar und Sie können einzelne Artikel bestellen. Bei einer Neuanmeldung muss Ihr Konto erst von uns freigeschaltet werden. Sie erhalten nachdem dies erfolgt ist eine eMail mit der Bestätigung Ihrer Anmeldung.Jetzt können Sie im Shop eine Bestellung durchführen. Bitte haben Sie für dieses Anmeldungsverfahren Verständnis. Auf diesem Wege wollen wir eine Nutzung des Shops durch Privatpersonen ausschließen.

So können Sie im Shop bestellen:

Anmeldung als bereits registrierter Kunde:
Wenn Sie schon Kunde bei uns sind, geben Sie einfach Ihre E-Mailadresse inklusive Paßwort ein und bestätigen Sie Ihre Angabe durch das Klicken auf den Anmelde-Button. Alternativ können Sie sich auch anmelden, indem Sie auf den "Link Preis sichtbar nach Anmeldung" klicken. Es erscheint ein Popup Fenster mit der Möglichkeit des Logins, der Neuanmeldung und der Passwortanforderung, falls vergessen.

Neuanmeldung:

Bei einer Neuanmeldung müssen Sie sich erst bei uns registrieren.

  • Hierfür klicken Sie auf den Link "Neuanmeldung" (s. Abb. 1).
  • Es öffnet sich eine neue Seite für Ihre Anmeldung (s. Abb. 2).

Die mit einem Sternchen markierten Felder müssen unbedingt für Ihre Registrierung ausgefüllt werden. Anschließend können Sie Ihre Eingabe durch Klicken auf den Button "Absenden" bestätigen. Sie erhalten von uns eine entsprechende E-Mail-Bestätigung Ihrer Anmeldung mit dem Hinweis, dass eine Freischaltung Ihrer Anmeldung kurzfristig erfolgt. Sobald Sie diese E-Mail-Bestätigung erhalten haben, sind Sie registriert und können alle Shopfunktionen (Preisangaben, Bestellungen etc.) nutzen


Abb. 1


Abb. 2

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Durchführung einer Bestellung

1. Ihr Warenkorb

Ihr WarenkorbNachdem Sie auf den Button "Zum Warenkorb" gedrückt haben, erscheint eine detaillierte Auflistung Ihrer in den Warenkorb gelegten Artikel. Sie haben noch die Möglichkeit, einen Gutschein-Code einzugeben. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt", um in den nächsten Bestellschritt (Versenden) zu gelangen.

2. Versenden

VersendenZu Ihrer Kontrolle werden alle Adressangaben, die Sie bei Ihrer Registrierung im Shop angelegt haben, angezeigt. Wenn die dort aufgeführten Adressangaben stimmen, können Sie diese bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" klicken. So gelangen Sie zum 3. Schritt "Bezahlen". Sollten Sie einmal einzelne Details Ihrer Adressangaben korrigieren müssen, können Sie diese Änderungen/Ergänzungen problemlos in dem Adressformular durchführen. Die Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" klicken. Falls die gewünschte Lieferanschrift nicht Ihrer Rechnungsanschrift entspricht, klicken Sie auf die Schaltfläche "Hier klicken , um an eine andere Adresse zu liefern" und tragen Sie Ihre von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse ein. Auch diese neuen Adressangaben werden wie bereits erwähnt durch das Klicken auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" abgespeichert.

3. Bezahlen

BezahlenSie können nun die Bezahl- und Versandart Ihres Shopeinkaufs festlegen. Hierfür müssen Sie die jeweiligen Bezahl- und Versandoptionen auswählen. Sie können dabei entscheiden, ob Sie per Bankeinzug, Rechnung oder Vorkasse bezahlen möchten. Wählen Sie einfach die für Sie bequemste Zahlungsart aus. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" und Sie gelangen zum Bestellschritt "Bestellen"

4. Bestellen

BestellenAuf dieser Ebene wird Ihnen noch einmal abschließend die Möglichkeit gegeben, alle für die Bestellung vorgenommenen Einstellungen zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, klicken Sie bitte auf "Weiter zum nächsten Schritt". Ihre Bestellung wird nun ausgeführt und Sie gelangen zum letzten Bestellschritt "Fertig". Wichtig: Die Bestellung kann nur dann ausgeführt werden, wenn Sie auch den Button "AGBs gelesen" angekreuzt haben.

5. Fertig

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Auflistung Ihrer bestellten Artikel samt aller relevanten Bestellangaben.

Bestellbearbeitung:

In jedem Fall erhalten Sie von uns eine E-Mail Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung uns erreicht hat. In dieser E-Mail sind alle von Ihnen bestellten Artikel mit den gewünschten Liefer- und Zahlungsbedingungen aufgeführt. Sollten Sie zu Ihrer Bestellung noch Fragen haben, können Sie die empfangene E-Mail direkt beantworten oder telefonisch mit uns in Kontakt treten.

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Direktbestellung Ihrer Artikel im Shop nach Best.-Nr. aus unserem Katalog.

Wenn Sie die Bestellnummern der gewünschten Artikel bereits kennen (z.B. über Katalog, Rechnung etc.), klicken Sie bitte auf den Link "Best-Nr. direkt eingeben". Sie gelangen nun zu einem neuen Fenster und können die Bestellnummern samt Mengenangaben direkt für eine Schnellbestellung eingeben. Wenn Sie Ihre Eingabe beendet haben, müssen Sie nur noch auf den Button "Warenkorb" klicken und alle Ihre gewünschten Artikel befinden sich nun im Warenkorb und können weiterverarbeitet werden.

Persönliche Shoppingliste

In der linken Spalte unten finden Sie den Menuepunkt: Persönliche Shoppingliste.

Er enthält die Unterpunkte: Mein Merkzettel und Mein Artikelvergleich:
Falls Sie Artikel für den Merkzettel oder Artikelvergleich gewählt haben sollten, können Sie diese über den jeweiligen Link aufrufen.

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Mein Merkzettel - So behalten Sie den Überblick

Mit unserem persönlichen Merkzettel können Sie Ihre Produktauswahl vormerken und jederzeit wieder aufrufen bzw. bestellen. Um alle Funktionen des Merkzettels zu nutzen, müssen Sie sich vorher anmelden.

Produkte im Merkzettel vormerken

Sammeln Sie einfach die Artikel Ihrer Wahl in Ihrem persönlichen Merkzettel, indem Sie in den Produktansichten auf den Link „Merkzettel“ klicken. Dieser befindet sich direkt bei der Bestellmengen-Eingabe. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie Ihren Artikel-Merkzettel direkt aufrufen (s. linken Menüpunkt "Persönliche Shoppingliste" und Mein Merkzettel" im Kopfbereich unterhalb der Anmeldung).

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Mein Artikelvergleich

In unserem Shop ist es möglich, einzelne Artikel direkt miteinander zu vergleichen.  Hierfür müssen Sie innerhalb der Navigation eine Produktkategorie (z.B. "Händedesinfektion") auswählen und bei den zu vergleichenden Artikel den Link "Artikel vergleichen" anklicken. So stellen Sie sich schnell Ihre Produktauswahl für einen direkten Vergleich der verschiedenen Produkt-Leistungsmerkmale zusammen.

1. Wählen Sie die zu vergleichenden Artikel aus. (s. Abb. 1)

Für den Produktvergleich müssen Sie einfach in der Produktübersicht (bspw. Kategorie Händedesinfektion) oder in der Produktdetailansicht den Link "Artikel vergleichen" anklicken und schon haben Sie ein Produkt zur Vergleichsübersicht hinzugefügt. Es empfiehlt sich, einen direkten Artikelvergleich nur  innerhalb einer Produktkategorie (bspw. Händedesinfektion) durchzuführen, da Sie ansonsten Produkte miteinander vergleichen, die von ihren zu vergleichenden Eigenschaften nicht zusammenpassen.

Abb. 1.2: Produktkacheln-Ansicht

Abb. 1.2: Persönliche Shoppingliste

2. Produkte direkt miteinander vergleichen (s. Abb. 2)

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie einfach auf den Button "Artikelvergleich ansehen" in der Produktübersicht oder gehen Sie in der linken Navigationsleiste zum Menüpunkt "Persönliche Shoppingliste" und klicken Sie auf den Link "Mein Artikelvergleich". Sie gelangen nun in eine neue Übersicht "Artikelvergleich".
Die Darstellung ist jederzeit ausdruckbar. Auch ist es möglich, bei mehr als drei Produkten die Position der Artikel-Reihenfolge zu verändern. Sie müssen einfach auf den Cursorpfeil oberhalb der Abbildung klicken. Je nach Dreieck-Richtung (links oder rechts) verschiebt sich das Produkt um eine Position nach links oder rechts. So können Sie die Reihenfolge der Produkte verändern und einen direkten Vergleich von 2 Produkten durchführen.


Abb. 2

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Produkte mit unterschiedlichen Eigenschaften (Varianten) bestellen

Artikel können über unterschiedliche Ausführungen im Bereich Farbe, Größe, Material etc. verfügen. So können Sie beispielsweise Untersuchungsliegen in unterschiedlichen Farbkombinationen im Bereich Gestellbeschichtungen bzw. Polsterfarben bei uns bestellen. Diese unterschiedlichen Eigenschaften (Farbkombinationen) können Sie in den sogenannten Selectboxen auswählen. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie den Artikel direkt bestellen.

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Produkt weiterempfehlen.

Manchmal macht es einfach Spaß, einem Freund oder Kollegen ein Produkt aus unserem Shop zu empfehlen. Klicken Sie bitte hierfür einfach auf den Link "empfehlen". Es erscheint nun eine neue Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, die E-Mail Adresse eines Freundes, Kollegen etc. einzutragen. Auch können Sie ihm/ihr eine persönliche Nachricht/Gruß zukommen lassen. Für die korrekte Übertragung füllen Sie bitte die entsprechenden Formularfelder aus.

Artikel empfehlen

Artikel empfehlen

Der Empfänger erhält anschließend eine E-Mail mit Ihrer Nachricht und einer Produktbeschreibung, Abbildung und Shop-Link zur Artikeldetailansicht.

Artikel empfehlen

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So lösen Sie Ihren Gutschein ein!

Erst die gewünschten Artikel auswählen:
Für jeden Einkauf in unserem Shop müssen Sie sich zunächst anmelden bzw. neuanmelden (falls noch nicht geschehen). Nach der Anmeldung können Sie einzelne Artikel bestellen. Wenn Sie Ihren Bestellvorgang abgeschlossen haben, gehen Sie bitte zum Warenkorb. Es erscheint der Warenkorb mit den von Ihnen ausgewählten Artikeln samt ausgewiesenem Bestellwert.

Gutschein im Warenkorb aktivieren:
Direkt unterhalb des Warenkorbs haben Sie nun die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode einzugeben (s. Abb. 1). Nach Eingabebestätigung Ihres Gutschein-Codes wird Ihr Bestellwert automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert (s. Abb. 2). Falls der Bestellwert dem Mindestbestellwert des Gutscheins nicht entspricht, erscheint oberhalb des Eingabefelds für den Gutschein-Code eine entsprechende Mitteilung. Das geschieht ebenso bei einer Falscheingabe.


Bitte beachten Sie: Der Gutschein kann nur einmalig innerhalb der auf dem Gutschein ausgewiesenen Gültigkeitsdauer eingelöst werden.
Der Gutscheinwert bezieht sich ausschließlich auf Ihre Bestellung innerhalb unseres Shop-Angebotes. Eine andere Art der Einlösung ist nicht möglich.

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Newsletter-Registrierung:

Als angemeldeter Nutzer haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Sie erhalten dann von uns Newsletter an die von Ihnen angegebene Adresse.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren Newsletter wieder abzubestellen. Hierfür müssen Sie auf den Link "Mein Shop" gehen. Es erscheint ein neues Fenster mit den Shopeinstellmöglichkeiten und dem Link "Newslettereinstellung". Durch einen Klick auf den Link haben Sie nun die Möglichkeit, das Newsletter-Abonnement abzubestellen bzw. zu aktivieren.

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